شهر کتاب پاسداران در راستای جلب رضایت مشتریان و افزایش لذت خرید، شرایطی برای بازگشت کالاهای خریداری شده فراهم آورده تا مخاطبان گرامی با خیالی راحت اقدام به تهیه نمودن محصولات فرهنگی نمایند. شایان ذکر است که شرایطی که در پایین ذکر خواهد شد، صرفا جهت خرید آنلاین از شهر کتاب پاسداران بوده و در خرید حضوری هماهنگی عودت کالا، با مدیریت داخلی فروشگاه میباشد.
شرایط بازگشت کالا در خرید آنلاین:
1.اگر مشتری از خرید خود منصرف گشته و سفارش برای او ارسال شده تا ۴۸ ساعت بعد از خرید با پشتیبانی تماس بگیرد.
2.زمان بازگشت کالاها پس از اطلاع رسانی توسط خریدار یک هفته در نظر گرفته شده است.
3.کالاهای آسیب دیده در ارسال با پست مشمول بیمه بوده، ولی در صورت آسیب دیدن کالا به علت بسته بندی ضعیف، فروشگاه متعهد به تامین دوباره آن و در صورت عدم موجودی کالای مشابه عودت وجه به مشتری گرامی میباشد.
4.در صورت انصراف مشتری از خرید خود و سالم بودن کالای ارسالی، با مراجعه و یا ارسال کالا به آدرس فروشگاه پذیرفته خواهد شد. هزینه ارسال کالا در این حالت بر عهده مشتری میباشد.
مراحل بازگشت کالا:
1.تماس و هماهنگی با واحد پشتیبانی سایت شهر کتاب پاسداران
2.ارسال کالا در بسته بندی مناسب به آدرس فروشگاه (در صورت ارسال با پست، لطفا کد رهگیری در اختیار همکاران ما در پشتیبانی قرار بگیرد)
3.پس از دریافت کالا توسط ما، در اسرع وقت جهت مرجوع و عودت وجه با شما تماس خواهیم گرفت.
ارسال هدیه:
شما میتوانید به آسانی و بدون حضور در فروشگاه ما، برای عزیزانتان از طریق خرید آنلاین در سایت شهر کتاب پاسداران هدیه ارسال کنید. برای انجام این کار طبق مراحل زیر اقدام بفرمایید.
1.ابتدا کالا را به سبد خرید خود اضافه نموده و سپس در صورت تمایل به کادو شدن هدیه، از بخش گیفت بگ و کاغذ کادو در دسته بندی صنایع دستی سایت، طرح مورد نظر کاغذ کادو را انتخاب و به سبد خرید خود اضافه نمایید. جهت اطمینان ذکر کنید که کدام آیتم از سفارش شما کادو شود.
2.ما را از اقدام به ارسال هدیه خود آگاه سازید: میتوانید قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی سایت تماس حاصل فرموده یا در مرحله نهایی ثبت و پرداخت در بخش یادداشت سفارش برای ما پیام بگذارید، تا جهت هماهنگیهای لازم و ارسال با شما در تماس باشیم.
3.اگر میخواهید متنی از طرف خود به هدیه ضمیمه شود در بخش یادداشت سفارش آن را بنویسید.