قوانین و مقررات

ثبت‌نام در سایت شهر کتاب پاسداران:

شما می­توانید از دو روش در سایت شهر کتاب پاسداران ثبت نام کنید. روش اول ثبت نام از طریق ارسال کد به موبایل و همچنین ثبت‌نام از طریق ایمیل.

 در صورت عدم دریافت ایمیل بازیابی رمز عبور:

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. توجه داشته باشید تا زمانی که رمز عبور ارسال شده استفاده نشود، رمز عبور فعلی شما تغییر نمی‌کند. همچنین می‌توانید در صورت عدم دریافت ایمیل تغییر رمز عبور اگر شماره تلفن همراه خود را در سیستم وارد کرده باشید آن را به عنوان اطلاعات بازیابی وارد کنید تا رمز عبور جدید برای شما پیامک شود.

خرید از سایت بدون عضویت:

شما بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک یا چند کالا را به سبد خرید اضافه کرده و پروسه خرید خود را کامل کنید.

مزایای عضویت در سایت:

• خرید سریع‌تر و ساده‌تر از سایت.
• مدیریت سوابق خرید و فعالیت‌های گذشته.
• ساختن لیست علاقمندی‌ها و تغییر آن‌ها.
• اشتراک‌گذاری نقد، بررسی و نظرات خود با دیگران.
• آگاهی از تخفیف‌های ویژه و رویدادهای مناسبتی.

ثبت سفارش در تمام ساعات شبانه روز:

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. اما توجه داشته باشید که پردازش سفارش شما در شهر کتاب پاسداران در بازه زمانی ۹:۳۰ الی ۲۱:۳۰ انجام می‌گیرد.

ثبت سفارش برای شخصی دیگر:

پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آن‌ها به سبد خرید و هنگام ثبت سفارش در مرحله تکمیل اطلاعات ارسال سفارش و در بخش “انتخاب آدرس حمل و نقل”، شما می‌توانید با وارد کردن آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش خود را ثبت کنید.

اطلاع از وضعیت سفارش ثبت شده:

شهر کتاب پاسداران با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شده و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.

امکان سفارش کالای ناموجود و درخواستی:

در صورتی که موجودی کالای مورد نظرتان روی سایت به اتمام رسیده باشد یا سابقه‌ای از کالای درخواستی‌تان روی سایت وجود نداشته باشد، برای ثبت درخواست کالای خود به صفحه درخواست کالا مراجعه کنید.

لغو سفارش یا تغییر آن:

پیش از تایید نهایی سفارش و تا پیش از تحویل آن به پست یا پیک می‌توانید سفارش خود را لغو کرده و یا اصلاح کنید. برای این منظور از طریق شماره تلفن ۲۲۵۴۹۵۵۶-۰۲۱ (داخلی ۱۰۴) با همکاران ما در واحد پشتیبانی فروش تماس گرفته و درخواست خود را اطلاع دهید.

بعد از ثبت سفارش:

پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک و ایمیل به شما اطلاع‏ رسانی خواهد شد و یا در صورت نیاز کارشناسان فروش شهر کتاب پاسداران با شما تماس خواهند گرفت.

ثبت سفارش به صورت تلفنی:

برای این منظور از طریق شماره تلفن ۲۲۵۴۹۵۵۶-۰۲۱ (داخلی ۱۰۴) با همکاران ما در واحد فروش تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایید. لازم به ذکر است ثبت تلفنی سفارش مشمول تخفیف‌های سایت نمی‌شود.

مغایرت کالا در هنگام سفارش:

این احتمال، اگرچه اندک، وجود دارد که به علت مغایرت موجودی انبار و یا عدم سلامت فیزیکی کالا، همکاران ما در واحد پشتیبانی با شما تماس گرفته و ضمن اطلاع‌رسانی، هماهنگی لازم را انجام دهند.

خرید عمده یک کالا :

به طور کلی محدودیتی برای سفارش عمده یک کالا در شهر کتاب پاسداران وجود ندارد، در صورت درخواست برای ثبت سفارش بیش از تعداد موجودی کالا در انبار، به صفحه خرید عمده رجوع کنید.