ضمانت بازگشت کالا
آرامش خاطر در خرید با امکان بازگشت کالا
در شهر کتاب پاسداران، احترام به حقوق مشتریان و افزایش اعتماد آنها در صدر فهرست ارزشهای ما قرار دارد. به همین منظور، امکان بازگشت کالای خریداری شده را برای شما فراهم آوردهایم تا با خیالی آسوده از خرید خود لذت ببرید.
شرایط بازگشت کالا در خرید آنلاین
تا دو هفته پس از ثبت سفارش، میتوانید با شماره ۲۲۵۴۹۵۵۶ (۰۲۱) داخلی ۱۰۴ تماس گرفته و با ارائه کد سفارش روند بازگشت کالا را آغاز کنید.
- کالاهای باز نشده و با بستهبندی سالم بدون قید و شرط پذیرش میشوند. هزینه ارسال کالا به فروشگاه به عهده مشتری است.
- کالاهای آسیبدیده در حین حمل و نقل مشمول بیمه هستند و فروشگاه متعهد به ارسال کالای سالم برای شما خواهد بود و در صورت نبود کالای جایگزین وجه سفارش به مشتری بازگردانده خواهد شد. هزینه ارسال کالای آسیبدیده به فروشگاه بر عهده فروشگاه است.
- هزینه ارسال کالای مغایر با سفارش مشتری بر عهده فروشگاه است.
شرایط بازگشت کالا در خرید حضوری
تا ۴۸ ساعت پس از خرید، میتوانید با مراجعه به فروشگاه و ارائه رسید خریدتان نسبت به تعویض کالای خریداری شده اقدام کنید.
مراحل بازگشت کالا:
- تماس با واحد فروش و پشتیبانی: قبل از ارسال کالا، با شماره ۲۲۵۴۹۵۵۶ (۰۲۱) و داخلی ۱۰۴ تماس بگیرید.
- ارسال کالا: لطفا کالای مرجوعی را پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی در بستهبندی مناسب قرار داده و با پیک یا پست به نشانی: تهران- خیابان پاسداران- بوستان دوم (اخوان)- پلاک ۹ / کدپستی ۱۶۶۴۶۶۴۵۵۱ ارسال کنید.
- هماهنگی با فروشگاه: در صورت ارسال کالای مرجوعی با پست، لطفا کد رهگیری مرسوله را به اطلاع واحد پشتیبانی برسانید.
- مرحله نهایی: فروشگاه پس از دریافت کالا، در اسرع وقت نسبت به تعویض کالا یا عودت وجه شما اقدام کرده و هماهنگیهای لازم را انجام خواهد داد.
در مجموعه شهر کتاب پاسداران در تلاش هستیم تا با ارائه خدمات بازگشت آسان و بدون دردسر، تجربه خریدی امن و آسوده را برای شما رقم بزنیم.
مشاهده بیشتر
